FAQs

  • Comment fonctionne un système de pré-commandes ? 

Le modèle de pré-commande nous permet de réduire les déchets en ne produisant uniquement les produits qui ont été vendus. Cela veut dire que nous allons fabriquer les vêtements, puis préparer et envoyer votre commande une fois seulement que la campagne sera terminée.

Dans le cas de la collection MIDNIGHT MISTRESS, la campagne se termine le 2 avril, les produits seront envoyés en production à partir du 26 mars, puis préparés et envoyés aux clients courant le mois d'avril 2021. 

  • J'ai placé ma commande, quelles sont les prochaines étapes ? 

Vous recevrez un premier courriel de confirmation de commande, détaillant l'ensemble des produits commandés ainsi que le prix total payé. De notre côté, il nous faudra attendre la fin de la campagne soit le vendredi 26 mars pour que le nombre total de produits commandés soit définitif. À cette date, nous pourrons envoyer les commandes en production auprès de nos différents fournisseurs. Selon les modèles, les délais de production peuvent varier : 

    • T-shirts : 2 semaines
    • Chaussettes : 3 semaines
    • Bombers : 4 semaines

Il y aura donc un peu plus d'attente que pour des commandes régulières, mais ne vous inquiétez pas : nous vous tiendrons informés des étapes de production, et assurerons que toutes les commandes soient envoyées d'ici la fin du mois d'avril 2021.

  • Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Considérant les délais de production de chaque produit, nous pouvons estimer les délais suivant pour l'envoi des commandes : 

    • Commandes incluant un t-shirt : semaine du 12 avril 2021
    • Commandes incluant une paire de chaussettes : semaine du 26 avril 
    • Commande incluant la veste Bomber : semaine du 26 avril 

Ces délais sont estimatifs ; dès que vous recevrez le courriel de confirmation d'envoi de la commande, les délais de réception seront les suivants :

    • Retrait en boutique : immédiatement 
    • Québec : 2 jours ouvrables
    • Canada & États-Unis : 4 jours ouvrables
    • Europe : 15 jours ouvrables
  • Je souhaite finalement modifier / annuler ma commande, puis-je le faire ? 

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande, sans problème mais uniquement avant la fin de la campagne soit jusqu'au 2 avril 2021. Après cela, il ne sera plus possible d'annuler ou d'échanger les produits commandés. 

  • Si la taille ne fait pas, pourrais-je échanger mon produit ? 

Le système de pré-commande nous permet de ne produire que les vêtements vendus et d'éviter le surplus de stock. Cependant, nous serons organisés pour avoir un peu de stock supplémentaire dans chaque taille pour les échanges éventuels. 

Pour vous aider, nous avons créé ce guide des tailles qui vous aidera à choisir la taille la plus adaptée possible : 

Veste Bomber
XS
S
M
L
XL
A. Largeur poitrine - pouces
18 19  21 23 23.5
B. Longueur veste - pouces 
 26 26  27 28.7 29.5
C. Longueur manche - pouces 25.5 25.5 26 26.7 28
A. Largeur poitrine - centimètres
 45.5 48.5 53.5 58.2 60
B. Longueur veste - centimètres 
 66 66 68.5 73 75
C. Longueur manche - centimètres
 65 65 66 68 71

 

Si vous avez le moindre doute sur la taille, écrivez-nous sur contact@lecartelclothing.com, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. 

Enfin, si vous souhaitez absolument essayer avant d'acheter, vous pouvez passer à notre Boutique Le Cartel pour essayer des modèles similaires, et ainsi commander directement la taille qu'il vous faut. 

  • D'autres questions ? Écrivez-nous sur contact@lecartelclothing.com ou directement sur le chat, sur cette page en bas à droite ! 

 RETOURNER AU MAGASINAGE